中消协表示,一些小规模的销售商只顾赚取利润,而不严格执行进货渠道,让一些没有资质的贴牌机进入市场,以旧零件冒充新零件。而在售后服务方面,一些企业人为设置障碍,无论手机出现什么故障,都要求消费者去鉴定。信息产业部相关人员表示,国家相关部门会尽快对《移动电话机商品修理更换退货责任规定》进行修改。